Case Studies

(케이스 스터디)

신규 서비스를 런칭한 A기업의 시장조사 데이터 수집 및 사용자 반응 모니터링 사례

Problem / Situation

• 신규 서비스에 대한 시장조사 / 소비자 반응에 대한 기민한 대처

Approach / Methodology

• 자연어처리 및 토픽모델링을 통한 시장 조사
• 버즈데이터 발생 추이로 서비스 노출정도 파악
• AI를 통한 감정분석 및 콘텐츠 분류
• 서비스에 대한 소비자의 반응 모니터링
• 시장 내 지위 분석

Results

• KPI 달성 및 소비자 모니터링을 통한 성공적인 위기관리

 고객 행동 데이터를 활용한 ui/ux 개인화 및 추천 시스템 구축 사례

Problem / Situation

• KPI 관련 페이지의 높은 이탈률 / 전환율 및 사용자 세션 시간 감소
• 특정 상품을 제외한 매출 감소 / 기존 추천 시스템 성과 부진
  

Approach / Methodology

• 사용자 개인의 행동 데이터를 사용하여 페이지 흐름 개선
• 고객 행동 특성에 따른 맞춤 랜딩 페이지 설정
• 행동 데이터와 머신러닝으로 예측모델 개발 및 학습
• 고객 행동 및 구매 데이터 학습을 통해 맞춤형 상품 추천 시스템 구축
• 지속적인 학습으로 최적화된 결과 반영
• KPI별 전환 및 사용성 증대

Results

• 고객 맞춤형 UI/UX 반영 및 지속적인 학습을 통해 최적화된 앱/웹 시스템을 구축하여, 전반적인 이탈률 개선 및 KPI 전환율 증가 
• 적중률이 높은 개인화 추천 시스템으로, 보다 다양한 제품의 수익 및 재방문자 증가

전자상거래 서비스를 제공하고 있는 B기업의 내부 데이터 수집 및 전략 설정 사례

Problem / Situation

• 주력 상품만 판매되는 상황 개선 / 프로모션 진행의 근거 부족 
  

Approach / Methodology

• 추적 도구 최적화를 통해 정확한 분석 환경 구축
• 사이트 내 구매전환 흐름 중 이탈률이 높은 단계를 파악해 개선
• 연관규칙분석 알고리즘으로 프로모션 기획
• 유입 채널에 따른 이벤트 상관관계 분석을 통한 매체 전략 수립

Results

• 고객 세그먼트에 따른 상품 선호도 분석 
• 상품간 상관도 분석을 통한 기획전 진행으로, 매출 목표 초과달성

일반 기업 또는 마케팅 대행사 마케터의 광고데이터 수집을 통한 업무 개선 사례

Problem / Situation

• 제안에 들어갈 내용이 인지적으로 확인이 됐으나 구체적인 자료 부족
  

Approach / Methodology

• 프로모션 페이지의 댓글 데이터 수집
• 소셜네트워크 채널의 소비자 보이스 파악
• 이벤트 효과 측정

Results

• 데이터 기반 제안 근거 마련 및 소비자 데이터의 자동화된 수집으로 업무 효율 증대

논문 작성을 준비하는 석/박사 대학원생의 데이터 수집 사례

Problem / Situation

• 설문조사를 통해 얻을 수 없는 데이터가 필요 / 데이터 수집에 시간을 투자할 수 없는 상황
  

Approach / Methodology

• 연구 목적에 맞는 소셜데이터 추출
• 활용성을 높이기 위한 데이터 가공 및 정제
• 반응형 시각화 도입

Results

• 국내 커뮤니티의 버즈 데이터 수집 및 텍스트 분석을 통해 가설 검증